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点外卖同一家店两次“中奖” 网友未接受退款

更新时间:2018-09-13 11:27:40

朋友第一次从“饿了么”点的崔小胖重庆小面的面,吃出了整只“糖宝”。这次他的家人点餐又是这家店,不仅“赠送”了虫子,还“赠送”了头发,请问“饿了么”是怎么保证消费者食品卫生的?


本报讯   “又是虫子又是头发,太恶心啦!”9月9日,新浪微博网友“蘑菇头卤蛋”向保定晚报官方微博爆料,朋友张先生近期从“饿了么”平台点了两次外卖,第一次吃出虫子,第二次不仅吃出虫子还有头发,而且两次都是同一家店。

张先生告诉记者:“8月23日我用‘饿了么’从‘崔小胖重庆小面’点了一份面,吃出了一只黄色的虫子,当时我联系商家反映这个问题,最终他们给退了钱。9月9日中午,我家人又点了两份他家的盖饭,没想到这次又吃出了一只黑色的虫子,而且还有头发。”张先生说,他再次联系商家,商家给的回复是可以退这份饭的钱,因不满商家的处理态度,张先生并未接受商家的退款。”

9月11日,记者联系了“崔小胖重庆小面”,负责人表示知道网友所反映的事,解释说:“我们和‘饿了么’外卖平台取得联系,正合力解决这件事。先是调出了外卖记录,这个顾客总共从我家叫了五六次外卖,但都没点过重庆小面,我也不知道照片和虫子怎么来的。之前也没接到过投诉,就前几天这是第一次。”

目前,饿了么外卖平台已致电张先生,表示第二次的外卖可以全额退款,费用由商家和外卖平台共同担负,但张先生表示没有接受退款。“钱我不要了。本身没多少钱,主要是这事儿让人很堵心,以后吃外卖也不放心了。”

(编辑:news1)
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